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個案服務預約說明
所有服務都需要透過填寫
「線上預約單」
進行預約。線上預約單在 「預約服務」的頁面分類當中,恕不受理其他方式的請託。請務必確認所有資料填寫正確後,再按下 「送出預約申請」,當順利送單成功時,官網頁面就會即刻顯示預約進入系統的通知。當預約資料進入系統後
,通常約莫需要四個工作天左右處理(填單後若遇公休或授課日,回覆日期則會遞延),統一透過 email 回覆到您指定的信箱,不使用電話確認。
一般來說,填單日起7~10天間的時段只能候補,通常預約需等候10~14天左右,周末及平日晚上的時段需等候較久,因此若有較早日期的時段釋出就會主動安插,若情況不允許等候,建議您同步詢問其他可能對象
以儘快獲得協助
。
若有服務相關的任何疑問,請透過
e
mail
或
FB
布貓花園粉絲團
私訊留言先行釐清
後,再填寫線上預約單。
絕不採用只開放特定日期預約的方式
-
即便在週三固定公休日,授課日,年度進修及春節休息期間,仍舊可以填寫線上預約單,以先填先排的順序受理預約請託。
若有特殊狀況或緊急需求,敬請在預約單上簡單寫明清楚,布媽會在預約狀況許可之下盡量安排,通常無法挑選日期時段,一旦有較早日期的時段釋出就會安插,且不另外加收額外費用。
布媽會回覆所有的預約單請託,如果沒有收到回覆,通常是因為在預約送單時就未成功進入預約系統,或者回覆信件被歸類到您的垃圾郵件信箱中,再者可能就是您填寫的資料有誤,或您的信箱已滿
!
有此情況時,您可以
email
或在
FB
粉絲團 留訊詢問安排進展,布媽會為您查詢。
由於布媽沒有助理,凡事親力親為,因此如果您在
FB
社團、FB粉絲團、wechat、skype、email
和 線上預約單
等不同管道上,分別提出預約請託,在不容易辨識是否為同一位預約者時,會形成重複詢問與安排的情況,於是需要雙倍以上的
時間
來確認和處理,無異衍生許多困擾之外,您的訊息也容易被遺漏或延遲回覆。
「線上預約單」
是為了簡化預約流程,並縮短往來信件確認細節要花費的時間,所以預約單中有所有安排預約所需要知道的資訊,感謝多多配合。
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